協助和常見問題

什麼是羅浮幣? 羅浮幣可以用在哪些地方?

使用羅浮幣可以讓您獲得遺失物的詳細資料，比如:拾獲地點、通報時間、遺失物照片、物件詳細描述及拾獲者與商家名稱等，然而，不一定每件遺失物詳細資料都包含上述所有的資料，資料內容可能會隨拾獲者或商家登載內容有所差異，但至少會包含遺失物拾獲地點時間、遺失物之敘述，以及一張遺失物照片。
獲得一則遺失物的詳細資料需要30羅浮幣。當您獲得詳細資料，即可永久性的查看此筆資料並且透過Lofo APP直接與拾獲者或商家聯繫對話。

當我找回失物，我一定要打賞拾獲者或商家嗎?

依民法規定，遺失物之拾得人得向遺失物的物主請求報償，不得超過其物財產上價值十分之一。我們鼓勵拾金(物）不昧的風氣，也鼓勵大家勇於向拾得人表達感激。您可以選擇打賞紅包(現金），或者贈送禮物（例如咖啡）。

有哪些資料我可以看得到？

拾獲地點、通報時間、失物照片、物件基本描述、詳細描述、物件估值、商家名稱資料等等。但不一定每一件失物都有以上所有的資料，最基本的至少有拾獲地點、通報時間、基本敘述、目前保留處（如商家名稱）、以及一張照片。

我可以如何搜尋我丟掉的東西呢？

LoFo提供了您很多方法去搜尋，您可以輸入您遺失物品的大概地址或移動地圖至遺失物品的區域，我們會依遠近列出附近所有通報的遺失物，或者您也可以依照分類去查看，並進一步用關鍵字搜尋。也可以直接到商家（如麥當勞）於LoFo所設立的失物招領中心查看。我們也同步匯集了公家機關失物招領處之資料，所以您也可查看警察局及警廣的失物資料，我們以照片為中心的設計，讓您可以更快更精準地找到失物。

我看到了我的遺失物後，要如何去認領呢？

1. 請用Email、電話、或者LoFo內的即時訊息和商家或拾獲者聯絡。如遺失物保管在警察局，目前無法使用LoFo訊息聯繫，請直接聯絡該警局。
2. 請準備一張證件上頭有您的照片，拾獲者會用LoFo App拍一張您的照片和一張證件的照片，上傳至LoFo安全的雲端伺服器（該雲端伺服器已經過LoFo嚴密加密以確保您的資訊安全性），這麼做是為了防止冒領糾紛，然後，請告知店家您的LOFO號或者讓他掃一下您的帳戶ＱＲ碼（可以在我的帳戶底下找到此資訊），這麼做商家即可向 LoFo系統通報此失物已被認領。
3. 最後您可以打賞紅包或贈送禮物給拾獲者或店家來表達您對他們的感謝之情!

為什麼我要用LoFo刊登我撿到的遺失物？

您只要依據LoFo的指示簡單地拍張照，寫幾個字描述遺失物，短短的時間就會讓您拾得遺失物的資訊散佈出去。您不需要跑一趟警察局，撰寫並等候漫長的筆錄報告，同時透過刊登LoFo刊登機制證明您並沒有將遺失物佔為己有的意圖，透過LoFo讓您獲得法律上保障同時可能獲得回報，真是一舉兩得!  

如果我看到違法的及不恰當的的刊登內容，我要如何通報LoFo？

在物件資料頁面右下角，有一個通報的三角形按鈕，若您在付費觀看遺失物詳細內容後，發現涉及違法或不洽當的刊登內容時，您可以透過該按鈕通知我們，我們會在審查刊後決定是否確實有不洽當或違法刊登等行為，再退還您已給付的羅浮幣給您。

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